Garantii si Returnari

CONDITII DE GARANTIE Piesele de schimb comercializate de catre firma S.C. PARTS SUPPLER S.R.L. sunt interschimbabile cu piesele originale si conforme normelor de calitate internationale

Termenul de garantie este :

a) 12 luni pentru piesele componente ale sistemului de inejctie diesel, turbocompresoare, echipamente pentru service si cardane sau alte piese reparate/remanufacturate;

b) 24 de luni pentru alte piese de schimb decat cele de la punctul a) cu exceptia situatiilor in care acest termen este specificat diferit pe certificatul de garantie ce insoteste produsul.

Produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie vor fi inlocuite cu altele noi.

Reclamatiile ulterioare livrarii pentru neconcordanta intre marfa si factura se accepta doar pentru o perioada de 48 de ore de la data receptiei. NU se accepta returnarea pproduselor ce au ambalajul deteriorat.

Piesele ce fac obiectul unei cereri de garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:

1. Produsul defect; 2. Factura, chitanta sau bonul cu care s-a facut achizitia piesei; 3. Dovada montarii piesei intr-un service de reprezentanta sau acreditat RAR (chitanta, bon de lucru); 4. Dovada constatatoare a defectiunii intocmita detaliat de un service autorizat conform legislatiei in vigoare;

5. Copie dupa talonul masinii pe care a fost montat produsul in cauza;

6.Certificatul de garantie al produslui completat cu datele de achizitie;

7. Actele prezentate trebuie sa contina obligatoriu numarul de kilometri la data montajului piesei auto precum si numarul de kilometri la data constatarii defectiunii.

– de la caz la caz, veti primi o alta piesa noua sau contravaloarea ei de facturare

– pentru a beneficia de garantie si din motive de siguranta, discurile de frana si tamburii de frana, nu se pot livra decat la pereche, adica este necesar sa comandati doua bucati

– pentru a beneficia de garantie la amortizoare si arcuri, este necesar sa achizitionati doua bucati

– pentru relatii suplimentare privind garantia produselor, puteti folosi datele de contact afisate la http://www.partssupplier.ro/contact

Garantia nu acopera urmatoarele:

– defectiuni cauzate de montajul necorespunzator;

– utilizarea produsului cumparat la alte aplicatii decat cele indicate in catalogul producatorului;

– avaria in cazul unui accident sau incidente provocate de factori externi;

– deteriorari datorate utilizarii anormale a vehiculului, a intretinerii necorespunzatoare sau a neglijentei;

– uzura normala a pieselor ce intra in ciclul normal de intretinere a vehiculului;

– piesele de uzura a caror longevitate depinde de timpul de utilizare a vehiculului > RETURURI Daca esti nemultumit de produsele cumparate de la http://www.partssupplier.ro/contact si doresti sa renunti la achizitie poti sa aplici procedura de retur a produselor in maxim 10 zile lucratoare, conform dispozitiilor Ordonantei de Guvern nr.130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta si cu respectarea conditiilor de mai jos.

Termenul de 10 zile lucratoare prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga de la data primirii produselor de către consumator;

Prin contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.

Dreptul de retur in 10 zile lucratoare se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul http://www.partssupplier.ro/contact

Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termen de 10 zile lucratoare fara penalitati in conditiile specificate mai jos.

– Conform Ordonantei nr. 130/2000 consumatorul este raspunzator de achitarea cheltuielilor aferente returnarii produselor catre comerciant.

– Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

– Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator.

– Conform dispozitiilor Ordonantei nr. 130/2000, consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile (consumatorul si comerciantul) au convenit altfel:

a) contracte de furnizare de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;

b) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate pe http://www.partssupplier.ro/contact

Nu se accepta returnarea marfurilor in urmtoarele conditii:

1. Daca lipseste ambalajul original sau acesta este deteriorat.

2. Daca produsul a fost utilizat si prezinta urme de montaj si/sau uzura.

3. Daca termenul de returnare este mai mare de 15 zile calendaristice fata de data facturarii.

4. Daca marfa a fost achizitionata in cadrul unei oferte speciale sau promotionale.

5. Daca marfa nu este insotita de formularul de retur furnizat de catre S.C. PARTS SUPPLER S.R.L.;acesta se regaseste la adresa http://www.partssupplier.ro/formular-retur.doc

Nerespectarea conditiilor de mai sus atrage dupa sine neacceptarea returului. In acest caz, plata transportului va fi asigurata de catre expeditor.

Translate »