Termeni și condiții

1. Informații generale

Website-ul [DOMENIU WEBSITE], denumit în continuare „Fermierul” sau „Site-ul”, este administrat de:

[DENUMIRE COMPLETĂ FIRMĂ]
Sediu social: [ADRESĂ COMPLETĂ]
CUI: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [NR. REGISTRUL COMERȚULUI]
Capital social: [CAPITAL SOCIAL – opțional]
E-mail: [EMAIL]
Telefon: [TELEFON]

Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentelor Termeni și condiții.

Te rugăm să citești acest document înainte de utilizarea Site-ului sau plasarea unei comenzi.

2. Definiții

Vânzător – [DENUMIRE FIRMĂ].

Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul sau plasează o comandă.

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau profesională.

Produse – bunurile prezentate și comercializate prin intermediul Site-ului.

Comandă – documentul electronic prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a acestora.

3. Produsele prezentate pe site

Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, imaginile, specificațiile și prețurile produselor să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj, accesorii sau aspect față de produsul livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

În situația unei erori evidente privind prețul, descrierea sau disponibilitatea unui produs, ne rezervăm dreptul de a corecta informația și de a contacta Clientul înainte de confirmarea sau procesarea comenzii.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și [INCLUD / NU INCLUD] TVA, conform regimului fiscal aplicabil Vânzătorului.

Costurile de livrare sunt afișate separat în coș sau înainte de finalizarea comenzii.

În cazul promoțiilor sau campaniilor care oferă transport gratuit, se aplică condițiile afișate pe Site la momentul plasării comenzii.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat și confirmat la momentul plasării acesteia, cu excepția erorilor evidente.

5. Plasarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează informațiile solicitate în pagina de finalizare a comenzii.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica și modifica produsele, cantitățile, adresa de livrare și celelalte informații introduse.

După transmiterea comenzii, Clientul va primi un mesaj automat de confirmare a înregistrării acesteia.

Mesajul automat privind înregistrarea comenzii nu reprezintă în toate situațiile acceptarea finală a comenzii.

Contractul se consideră încheiat atunci când Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii sau începe procesarea acesteia pentru livrare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate, precum:

• produs indisponibil;

• date de contact incomplete sau incorecte;

• imposibilitatea confirmării comenzii;

• suspiciuni rezonabile privind o tentativă de fraudă;

• eroare evidentă privind prețul sau caracteristicile produsului;

• alte situații obiective care împiedică executarea comenzii.

Într-o astfel de situație, orice sumă achitată pentru produsele care nu mai pot fi livrate va fi rambursată.

6. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include:

• plata online cu cardul;

• plata ramburs la curier;

• transfer bancar;

• alte metode de plată afișate pe Site.

În cazul plăților online, procesarea plății poate fi realizată prin intermediul unui procesator de plăți autorizat. Datele complete ale cardului nu sunt stocate de [DENUMIRE FIRMĂ], atunci când plata este procesată direct de furnizorul de servicii de plată.

7. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client prin intermediul serviciilor de curierat disponibile.

Termenul estimativ de livrare este afișat pe Site sau comunicat Clientului după plasarea comenzii.

Termenele de livrare pot fi influențate de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, perioadele aglomerate, condițiile meteorologice sau alte situații independente de Vânzător.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese și a unor date de contact corecte.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, în condițiile legii.

8. Dreptul de retragere și retururile

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Procedura completă este disponibilă în pagina Retururi de pe Site.

Prevederile referitoare la dreptul legal de retragere se aplică persoanelor care au calitatea de consumator conform legii.

9. Garanția și conformitatea produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile și drepturile privind conformitatea prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru consumatori, Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile bunurilor în condițiile OUG nr. 140/2021.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de repararea sau înlocuirea produsului, de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului.

Atunci când pentru un produs se oferă o garanție comercială suplimentară, condițiile acesteia vor fi menționate în certificatul de garanție sau în documentele produsului.

Garanția comercială nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

10. Contul de utilizator

Clientul poate avea posibilitatea de a crea un cont pe Site.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea realizată prin intermediul contului său.

În cazul în care suspectează accesarea neautorizată a contului, Clientul trebuie să ne contacteze cât mai rapid.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, fotografiile, materialele video, structura și elementele de design, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea, reproducerea sau distribuirea conținutului în alte scopuri decât utilizarea personală a Site-ului este interzisă fără acordul titularului drepturilor.

Drepturile asupra mărcilor și materialelor furnizate de producători aparțin titularilor acestora.

12. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

Atunci când Site-ul permite publicarea de recenzii, comentarii sau alte materiale, utilizatorii sunt obligați să transmită informații reale și să nu publice conținut ilegal, ofensator, discriminatoriu, înșelător sau care încalcă drepturile altor persoane.

Ne rezervăm dreptul de a modera sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli.

13. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru prejudicii generate exclusiv de:

• utilizarea produselor cu nerespectarea instrucțiunilor producătorului;

• intervenții neautorizate asupra produselor;

• informații eronate furnizate de Client;

• indisponibilități temporare ale Site-ului cauzate de mentenanță sau factori tehnici independenți de Vânzător.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează sau exclude drepturile consumatorului conferite prin legislația aplicabilă.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația aplicabilă.

15. Reclamații

Pentru întrebări, reclamații sau sesizări, ne poți contacta la:

E-mail: [EMAIL]
Telefon: [TELEFON]
Adresă: [ADRESĂ]

Vom încerca să soluționăm orice sesizare pe cale amiabilă și într-un termen rezonabil.

Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC și de a utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, în condițiile legii.

16. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe Site.

Informații suplimentare privind tehnologiile de tip cookie sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

17. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România și, după caz, de legislația Uniunii Europene direct aplicabilă.

Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de autoritățile sau instanțele competente potrivit legii.

18. Modificarea Termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezentul document atunci când intervin modificări ale serviciilor, Site-ului sau legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Ultima actualizare: [DATA]