Politica de livrare

Ultima actualizare: 28 octombrie 2026

La AgroGarden, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine în condiții corespunzătoare, în siguranță și în termenul comunicat.

Prezenta politică explică modalitățile de livrare, costurile, termenele și procedura de urmat în cazul unor probleme de transport.

1. Cine efectuează livrarea

Magazinul online https://agrogarden.ro/ este operat de:

SC AUTOROM CHRISTIAN SRL
CUI: RO2828787
Nr. Registrul Comerțului: J1992001585307
Adresă de contact: Bulevardul Lucian Blaga nr. 252, municipiul Satu Mare, județul Satu Mare, România
E-mail: [email protected]
Telefon: 0770 163 011

Livrarea comenzilor este realizată prin serviciile de curierat și transport disponibile, în funcție de tipul, dimensiunile și greutatea produselor.

2. Zone de livrare

Comenzile pot fi livrate în localitățile din România pentru care sunt disponibile serviciile de transport oferite la finalizarea comenzii.

Dacă o destinație sau un anumit produs necesită condiții speciale de transport, te vom informa înainte de acceptarea definitivă a comenzii.

3. Costul livrării

Costul transportului este determinat în funcție de produsele comandate, greutate, volum, destinație și modalitatea de livrare disponibilă.

Costul aplicabil este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Pentru produsele voluminoase sau agabaritice, atunci când transportul nu poate fi calculat automat, clientului i se comunică o ofertă de transport înainte de încheierea contractului.

Nu vor fi percepute costuri suplimentare de livrare fără informarea și acordul clientului, în situațiile în care legea impune acest acord.

4. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este cel comunicat în procesul de comandă sau în confirmarea acceptării comenzii.

Acesta depinde de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație și tipul serviciului de transport.

În lipsa unui alt termen convenit, livrarea către consumatori se realizează fără întârzieri nejustificate și în maximum 30 de zile de la încheierea contractului, în conformitate cu OUG nr. 34/2014.

Dacă întâmpinăm dificultăți în executarea comenzii, vom comunica informațiile disponibile și soluțiile posibile.

5. Livrarea produselor voluminoase

Anumite produse, inclusiv utilaje agricole, echipamente de grădinărit și alte bunuri de dimensiuni sau greutăți mari, pot necesita transport specializat.

În aceste cazuri, pot exista condiții particulare privind accesul autovehiculului de transport, descărcarea și manipularea produsului.

Orice cost sau condiție suplimentară aplicabilă va fi comunicată înainte de încheierea contractului.

6. Confirmarea și recepția comenzii

La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului și, atunci când este posibil, a integrității produselor.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, poți solicita consemnarea observațiilor în documentele de transport și ne poți contacta pentru asistență.

Pentru identificarea rapidă a problemelor, este util să ne trimiți fotografii ale ambalajului și produsului.

Lipsa unei verificări la livrare sau a unui proces-verbal întocmit împreună cu transportatorul nu conduce automat la pierderea drepturilor legale privind produsele neconforme.

7. Produse lipsă, deteriorate sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs diferit de cel comandat, un produs deteriorat ori o comandă incompletă, contactează-ne la:

[email protected]
0770 163 011

Te rugăm să ne transmiți numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.

Vom verifica situația și vom aplica soluțiile corespunzătoare conform legislației privind conformitatea bunurilor.

8. Întârzieri sau imposibilitatea livrării

În cazul în care livrarea nu este efectuată la termenul convenit, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de art. 18 din OUG nr. 34/2014.

În condițiile legii, consumatorul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar corespunzător circumstanțelor și, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, poate solicita încetarea contractului și rambursarea sumelor achitate.

9. Adresa și datele de contact

Clientul trebuie să introducă datele de livrare complete și corecte.

Dacă observi o eroare în adresă sau în numărul de telefon după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai curând.

Vom încerca actualizarea informațiilor înainte de expediere, în măsura în care acest lucru mai este posibil.

10. Transferul riscului

Pentru comenzile efectuate de consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă în momentul în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului, potrivit legii.

Dacă un consumator alege independent un transportator care nu a fost oferit de Vânzător, se aplică regulile speciale privind transferul riscului prevăzute de legislația în vigoare.

11. Contact

Pentru informații privind expedierea sau livrarea comenzilor:

SC AUTOROM CHRISTIAN SRL
E-mail: [email protected]
Telefon: 0770 163 011
Adresă de contact: Bulevardul Lucian Blaga nr. 252, Satu Mare, România