Politica de confidențialitate
Protecția datelor tale personale este importantă pentru noi.
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care [DENUMIRE FIRMĂ], operatorul magazinului online Fermierul, colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor Site-ului.
1. Cine este operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
[DENUMIRE COMPLETĂ FIRMĂ]
CUI: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [NR. REGISTRUL COMERȚULUI]
Sediu social: [ADRESĂ]
E-mail: [EMAIL GDPR / CONTACT]
Telefon: [TELEFON]
2. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care utilizezi Site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:
Date de identificare și contact
nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de facturare;
adresă de livrare.
Date privind comenzile
produsele comandate;
valoarea comenzilor;
metoda de livrare;
metoda de plată;
istoricul comenzilor;
retururile și solicitările de garanție.
Date necesare facturării
În situațiile în care este necesar, putem prelucra informațiile necesare emiterii documentelor fiscale, inclusiv datele companiei pentru clienții persoane juridice.
Date privind contul
Dacă îți creezi un cont, putem prelucra:
numele de utilizator;
adresa de e-mail;
istoricul comenzilor;
adresele salvate;
preferințele contului.
Parolele sunt stocate în formă securizată și nu sunt disponibile operatorului în format lizibil.
Date tehnice
Atunci când utilizezi Site-ul, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, precum:
adresa IP;
tipul de browser;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
paginile accesate;
data și ora accesării;
identificatori cookie;
informații privind interacțiunea cu Site-ul.
3. În ce scop folosim datele
Datele pot fi prelucrate pentru:
Procesarea și livrarea comenzilor
Folosim datele tale pentru confirmarea comenzilor, pregătirea coletelor, livrare, facturare, încasarea plăților, retururi și garanții.
Temeiul juridic este executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.
Comunicarea cu tine
Putem utiliza datele de contact pentru a răspunde solicitărilor, pentru confirmarea comenzilor sau pentru informații privind livrarea, retururile și produsele achiziționate.
Respectarea obligațiilor legale
Anumite date sunt păstrate pentru respectarea obligațiilor contabile, fiscale, de protecție a consumatorilor sau a altor obligații legale aplicabile.
Prevenirea fraudelor și securitatea Site-ului
Putem prelucra anumite informații tehnice pentru protejarea Site-ului, prevenirea tentativelor de fraudă și identificarea activităților neautorizate.
Analiză și îmbunătățirea Site-ului
Cu respectarea regulilor privind cookie-urile și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului tău, putem utiliza instrumente de analiză pentru a înțelege modul în care este folosit Site-ul și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
Marketing
Dacă ți-ai exprimat consimțământul, putem utiliza adresa de e-mail sau alte date de contact pentru comunicări comerciale, oferte și noutăți.
Te poți dezabona în orice moment folosind opțiunea disponibilă în comunicările primite sau contactându-ne.
4. Cui putem transmite datele
Pentru operarea magazinului online, putem transmite anumite date furnizorilor care ne ajută să furnizăm serviciile, cum ar fi:
firme de curierat;
procesatori de plăți;
furnizori de servicii de hosting;
furnizori de servicii IT și mentenanță;
servicii de contabilitate și facturare;
furnizori de e-mail și SMS;
platforme de analiză și marketing, atunci când sunt utilizate și consimțământul este necesar;
consultanți juridici sau financiari;
autorități publice, atunci când există o obligație legală.
Furnizorii primesc numai datele necesare pentru prestarea serviciilor respective și sunt obligați să le protejeze conform legislației aplicabile.
5. Transferuri internaționale de date
Anumiți furnizori de servicii utilizați de Site pot avea infrastructură în afara Spațiului Economic European.
Atunci când datele sunt transferate în afara SEE, transferurile sunt realizate folosind mecanisme recunoscute de legislația privind protecția datelor, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, atunci când acestea sunt necesare.
6. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.
În general:
datele aferente comenzilor și facturilor sunt păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă;
datele contului sunt păstrate cât timp contul rămâne activ sau până la solicitarea ștergerii, cu excepția informațiilor pe care trebuie să le păstrăm legal;
comunicările cu serviciul de suport pot fi păstrate timp de [PERIOADĂ];
datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când acestea nu mai sunt necesare;
datele tehnice și de securitate pot fi păstrate timp de [PERIOADĂ].
7. Drepturile tale
Conform Regulamentului general privind protecția datelor – GDPR, poți beneficia, în condițiile prevăzute de lege, de:
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție;
dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:
[EMAIL GDPR]
În anumite situații poate fi necesar să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului.
8. Autoritatea de supraveghere
Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută.
10. Datele minorilor
Site-ul nu este destinat în mod specific minorilor și nu urmărim colectarea intenționată a datelor personale ale acestora fără respectarea condițiilor prevăzute de lege.
11. Modificarea politicii
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările Site-ului, ale serviciilor oferite sau ale legislației aplicabile.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
Ultima actualizare: [DATA]